Bestelling plaatsen
Een bestelling plaatsen bij X-elle is heel eenvoudig, u gaat als volgt te werk:
Stap 1 Plaats de gewenste artikelen in uw winkelwagen
- Ga naar het artikel van uw keuze, selecteer uw maat en plaats deze met de knop 'in winkelwagen' in uw winkelwagen.
- Herhaal deze stap eventueel voor alle artikelen die u wenst te bestellen.
- Bent u klaar, klik dan op afrekenen.
Stap 2 Persoonlijke gegevens opgeven
- Heeft u al een account bij X-elle, logt u dan hier mee in.
- Bestelt u voor het eerst, dan kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is erg gemakkelijk. Uiteraard is bestellen zonder account ook mogelijk.
- Geef aan op welk adres de artikelen afgeleverd moeten worden.
Stap 3 Verzendwijze kiezen
- U kunt ervoor kiezen om uw bestelling op het door u opgegeven adres te laten bezorgen. Deze wordt door PostNL (TNT post) bezorgt.
- U kunt uw bestelling ook afhalen in onze winkel in Franeker. Als u uw bestelling heeft geplaatst en heeft gekozen voor afhalen dan krijgt u van ons bericht als wij uw bestelling compleet hebben.
Stap 4 Betaalwijze kiezen
- Bij X-elle kunt u betalen met iDEAL of met de credit card's: Visa en Master Card. In een overzichtelijk scherm kunt u aangeven op welke manier u wilt betalen.
Stap 5 Plaats bestelling
- In dit laatste overzicht scherm kunt u de bestelde artikelen nogmaals controleren, druk op de knop plaats bestelling daadwerkelijk door te voeren.
Bestelling volgen
De actuele status van uw bestelling kunt u direct volgen bij 'Mijn bestellingen' op Mijn X-elle.nl. Vanaf het moment dat uw bestelling door ons wordt overgedragen aan PostNL (TNT post) kunt u deze volgen via Track&Trace van PostNL (TNT post). U ontvang van X-elle.nl een email met daarin uw persoonlijke track&trace code met link.
Bestelling wijzigen
Een bestelling kan alleen gewijzigd worden indien de bestelling nog in behandeling is bij X-elle en nog niet is afgegeven bij PostNL (TNT post). De status van de bestelling moet dus 'besteld' zijn. U kunt wijzigingen doorgeven door contact op te nemen met Klantenservice.
Bestelling annuleren
Een bestelling kan alleen geannuleerd worden indien de bestelling nog in behandeling is bij X-elle en nog niet is afgegeven bij PostNL (TNT post). De status van de bestelling moet dus 'besteld' zijn. U kunt uw bestelling annuleren door contact op te nemen met Klantenservice.