Bezorgen bij u thuis
Tijdens het bestelproces kunt u aangeven of de bestelling bij u thuis bezorgt moet worden. X-elle maakt gebruik van PostNL (TNT post) voor het bezorgen aan huis. Nadat wij uw bestelling verwerkt en afgeleverd hebben bij PostNL (TNT post) ontvangt u een mailtje met daarin een track & trace link zodat u de bestelling kunt volgen. U kunt de voortgang van uw bestelling ook altijd volgen via 'Mijn bestellingen' op Mijn X-elle.
Als u niet thuis bent bij bezorging laat de pakkettenbezorger een bericht bij u achter met een `Niet-thuis-code`. Met deze code kunt u een afspraak maken voor de tweede bezorgpoging op deze pagina. Indien u voor de tweede afleverpoging kiest voor leveren bij uw buren en/of een andere dag en u of uw buren zijn niet thuis dan kunt u uw pakket de volgende dag vanaf 13.00 uur ophalen bij het Postkantoor met uw legitimatiebewijs.
Levertijd
De levertijd bedraagt in de meeste gevallen 1 werkdag (voor 14.00 uur besteld, volgende werkdag in huis). Mocht er onverhoops iets voorvallen waardoor wij uw bestelling niet tijdig kunnen afleveren bij PostNL (TNT post) dan krijgt u daar direct bericht van met een de indicatie waneer we het wel kunnen afleveren.
Hieronder vindt u een indicatie van de bezorgdagen voor bestellingen die geleverd worden via PostNL (TNT post).
| Bestelling geplaats op | Bezorgdag | Bezorgtijden |
|---|---|---|
| Maandag (voor 14:00 uur) | Dinsdag | |
| Dindag (voor 14:00 uur) | Woensdag | tussen 10:00 en 18:00 uur * |
| Woendag (voor 14:00 uur) | Donderdag | tussen 10:00 en 18:00 uur * |
| Donderdag (voor 14:00 uur) | Vrijdag | tussen 10:00 en 18:00 uur * |
| Vrijdag (voor 14:00 uur) | Zaterdag | tussen 10:00 en 18:00 uur * |
| Zaterdag | Dinsdag | tussen 10:00 en 18:00 uur * |
| Zondag | Dinsdag |
* Wilt u weten hoelaat uw zending bezorgd wordt? Vul dan op Track&Trace, onder het kopje `Hoe laat kunt u onze pakketchauffeur verwachten`, uw postcode en huisnummer in. U kunt dan zien hoe laat de pakketchauffeur uw zending bezorgt.
Let op! Bestellingen die bezorgd moeten worden op de Waddeneilanden bezorgen we 1 à 2 dagen later in verband met de bootovertocht.
Verzendkosten
X-elle rekent voor het verzenden van uw bestelling geen verzendkosten! Wij leveren uitsluitend in Nederland en Belgie. Bestellingen kunnen ook afgehaald worden in de winkel van X-elle, hiervoor rekenen wij ook geen kosten.
Afhalen bij X-elle
Als u uw bestelling wilt afhalen in de winkel van X-elle kunt u dit aangeven bij bij de verzendwijze tijdens het bestellen, hierdoor worden er geen verzendkosten berekend. U krijgt van ons bericht zodra uw bestelling verwerkt is en klaar ligt in de winkel.
De winkel van X-elle is op onderstaande tijden geopend:
| Dagen | Tijden |
|---|---|
| Maandag | 13:00 - 18:00 |
| Dinsdag | 09:30 - 18:00 |
| Woensdag | 09:30 - 18:00 |
| Donderdag | 09:30 - 18:00 |
| Vrijdag | 09:30 - 18:00 |
| 19:00 - 21:00 | |
| Zaterdag | 09:30 - 17:00 |
| Zondag | Gesloten |